Ich bin seit über einem Jahrzehnt auf der Fabrikseite dieser Branche tätig und habe von Lieferanten aller Qualitätsstufen - die „Null-Dead-Pixel-Garantie“ gehört, einschließlich Lieferanten, deren Bildschirme, wie ich persönlich weiß, eine Rücklaufquote von 6 % haben. Das Versprechen ist im engeren technischen Sinne real und in praktischer Hinsicht nahezu bedeutungslos. Lassen Sie mich erklären, warum und was Sie stattdessen fragen sollten.
Was deckt „Null tote Pixel“ eigentlich ab?
Ein toter Pixel ist ein Pixel, der auf Befehl nicht aufleuchtet. Bei einem Einschalttest wird es als dunkler Fleck auf einem weißen Display oder als heller Fleck auf einem schwarzen Display angezeigt. Es ist leicht zu erkennen, leicht zu zählen und ein Pass/Fail-Schwellenwert lässt sich leicht festlegen. Aus diesem Grund wurde es zum Standard-Qualitätsversprechen -: Es ist das Messbarste an einem Bildschirm und daher am einfachsten zu garantieren.
Das Problem besteht darin, dass tote Pixel nur eine von etwa einem Dutzend Möglichkeiten darstellen, wie ein LCD oderOLED-Panelkann visuell versagen, und es ist bei weitem nicht das häufigste Problem bei Reparaturen in der realen Welt-. In unseren eigenen Garantierückgabedaten der letzten 18 Monate machten tote Pixel 11 % der Rücksendungen aus. Die anderen 89 % waren Dinge, die das Zero-Dead-Pixel-Versprechen überhaupt nicht abdeckt.
So sahen die restlichen Rückgabedaten aus:
- Fehler bei der Gleichmäßigkeit der Hintergrundbeleuchtung (sichtbare Hotspots oder dunklere Ecken): 28 %
- Touch-Kalibrierungsversatz größer als 3 mm: 19 %
- Geisterberührung oder zeitweiliger Berührungsverlust: 17 %
- Backlight Bleeding an den Rändern (erscheint 4–10 Wochen nach-Installation): 14 %
- Inkonsistenz der Farbtemperatur innerhalb einer Charge: 6 %
- Ausfall des Flexkabels bei normaler Installationshandhabung: 5 %
Keines davon ist ein Problem mit toten Pixeln. Sie alle führen zu einem zurückgegebenen Telefon, einem frustrierten Kunden und einem Gespräch zwischen der Reparaturwerkstatt und ihrem Lieferanten, das normalerweise zu nichts führt, weil die Garantie des Lieferanten keines davon abdeckt.
Gleichmäßige Hintergrundbeleuchtung: der Fehler, über den niemand spricht, bis es zu spät ist
Die Gleichmäßigkeit der Hintergrundbeleuchtung ist die am meisten unterschätzte QualitätsvariableLCD-Bildschirme, und es ist das, mit dem ich bei neuen Konten die meiste Zeit verbringe, weil es die am meisten verzögerten Rückgaben generiert - diejenigen, die nach acht-Wochen und nicht erst in der ersten Woche zurückkommen.
Hier ist die Physik davon. Ein LCD-Panel erzeugt kein eigenes Licht -, sondern moduliert das Licht einer dahinter liegenden Hintergrundbeleuchtungsbaugruppe. Die Hintergrundbeleuchtung nutzt eine Kombination aus LEDs, einer Lichtleiterplatte, einer Diffusorfolie und einer reflektierenden Folie, um das Licht möglichst gleichmäßig über die Paneloberfläche zu verteilen. Wenn eine dieser Komponenten während der Montage leicht falsch ausgerichtet ist - und es sich um Toleranzen handelt, die in Bruchteilen eines Millimeters gemessen werden -, wird die Lichtverteilung ungleichmäßig sein.
Bei voller Helligkeit sind diese Unebenheiten oft unsichtbar, da das gesamte Panel hell genug ist, um die Abweichungen zu überdecken. Bei einer Helligkeit von 30–50 % -, bei der die meisten Menschen ihre Telefone tatsächlich in Innenräumen verwenden -, wird es als hellerer Fleck in der Nähe eines Randes, einer etwas dunkleren Ecke oder eines schwachen vertikalen Streifens sichtbar, der über den Bildschirm verläuft.
Der Kunde bringt dies selten mit der kürzlich erfolgten Reparatur in Verbindung. Sie bemerken nur, dass ihr Bildschirm etwas anders aussieht. Möglicherweise erwähnen sie es überhaupt nicht oder sie erwähnen es sechs Wochen später, wenn sie wegen etwas anderem vorbeikommen. In jedem Fall handelt es sich um ein Qualitätssignal, das Ihrem Ruf im Laufe der Zeit schadet, selbst wenn keine formelle Beschwerde eingereicht wird.
Unser Ablehnungsschwellenwert für die Abweichung der Gleichmäßigkeit der Hintergrundbeleuchtung liegt bei 15 % über die gesamte Paneloberfläche, gemessen bei 50 % Helligkeit. In der Praxis bedeutet dies, dass wir etwa 3,2 % der Panels aussortieren, die den Dead-Pixel-Check sauber bestehen. Diese Panels wären von jedem Lieferanten geliefert worden, dessen Qualitätskontrolle bei toten Pixeln endet.
Das Farbtemperaturproblem, das dazu führt, dass Chargen inkonsistent aussehen
Dieses Problem ist subtil, aber wichtiger, als den meisten Käufern bewusst ist, und es handelt sich ausschließlich um ein Problem des Lieferkettenmanagements und nicht um einen Herstellungsfehler im herkömmlichen Sinne.
LCD-Panels werden in großen Produktionsserien, sogenannten Losen, hergestellt. Innerhalb einer einzelnen Charge aus einer einzigen Fabrik wird die Farbtemperatur - die Wärme oder Kühle des Weißpunkts - sehr konstant sein. Bei verschiedenen Chargen, sogar aus derselben Fabrik, kann es einen sichtbaren Unterschied geben. Dies ist in der Panelfertigung normal und wird in der Unterhaltungselektronikindustrie durch sorgfältige Chargenabstimmung bei der Gerätemontage bewältigt.
Auf dem Ersatzteilmarkt gelingt es niemandem, die Chargen zuzuordnen. Ein Lieferant mit 500 EinheiteniPhone 12-BildschirmeDie auf Lager befindlichen Einheiten könnten diese Einheiten in drei separaten Lieferungen erhalten haben, die jeweils aus einer anderen Panel-Charge stammten. Die Bildschirme sind alle „Grade A“, sie bestehen alle die Prüfung auf tote Pixel und funktionieren alle ordnungsgemäß. Der Weißpunkt variiert jedoch zwischen den Chargen -, einige sind leicht warm, andere leicht kühl.
Für eine Reparaturwerkstatt, die einen Bildschirm an ein Telefon anpasst, ist dies normalerweise unsichtbar, da es keinen direkten Vergleich gibt. Aber für eine Reparaturwerkstatt, die mehrere Bildschirme in eine Flotte von Firmentelefonen einbaut, oder für einen Kunden, der sein Telefon reparieren lässt und es dann neben das iPhone eines Freundes desselben Modells hält, kann der Unterschied spürbar sein.
Die Frage, die man jedem Lieferanten stellen sollte: „Verfolgen Sie die Chargennummern der Panels pro Lieferung und sind die Einheiten in einer einzigen Bestellung aus einer einzigen Charge enthalten?“ Die meisten Lieferanten kennen die Antwort nicht, was bedeutet, dass sie das nicht schaffen. Wir verfolgen die Chargennummern und versuchen, einzelne Chargen zu versenden,-wo immer der Vorrat dies zulässt - und wir melden dies proaktiv, wenn dies nicht möglich ist.
Sechs Fragen, die tatsächlich gute Lieferanten von durchschnittlichen unterscheiden
Ich möchte Ihnen sechs konkrete Fragen stellen, die Sie jedem Lieferanten stellen können, und erklären, was Ihnen die Antworten sagen.
Frage 1: „Was ist Ihr Schwellenwert für die Gleichmäßigkeit der Hintergrundbeleuchtung?“
Wenn sie Ihnen eine bestimmte Zahl - eine prozentuale Abweichungstoleranz - nennen können, führen sie quantitative Hintergrundbeleuchtungstests durch. Wenn sie sagen „Wir prüfen, ob offensichtliche Probleme mit der Hintergrundbeleuchtung vorliegen“ oder eine ähnliche vage Formulierung verwenden, führen sie nur eine visuelle Inspektion durch, bei der schwerwiegende Fehler erkannt und mittelschwere Fehler übersehen werden.
Frage 2: „Wie hoch ist Ihre Fünf-{1}Punkt-Touch-Kalibrierungs-Offsettoleranz?“
Die Antwort sollte ein bestimmter Abstand - sein, der bei uns ±2 mm beträgt. Wenn sie sagen „Wir testen die Touch-Funktion“, dann handelt es sich um Konnektivitätstests und nicht um Kalibrierungstests. Das sind verschiedene Dinge und führen zu unterschiedlichen Ergebnissen.
Frage 3: „Verfolgen Sie die Chargennummern der Panels pro Lieferung?“
Hier erfahren Sie mehr über deren Bestandsverwaltung und Rückverfolgbarkeit. Ein Lieferant, der die Chargennummern verfolgt, kann ein auftretendes Qualitätsproblem auf einen bestimmten Produktionslauf eingrenzen. Ein Lieferant, der die Chargennummern nicht nachverfolgt, kann nicht -, was bedeutet, dass er im Falle eines Chargenproblems keine Möglichkeit hat, zu ermitteln, welche Bestellungen betroffen waren.
Frage 4: „Wie hoch war Ihre ausgehende Defektrate für das iPhone [spezifisches Modell] in den letzten 90 Tagen?“
Jeder Lieferant, der eine messungsbasierte-QK durchführt, erhält diese Nummer. Die konkrete Anzahl ist weniger wichtig als die Frage, ob sie die Frage überhaupt beantworten können. Ein Lieferant, der die Fehlerrate pro Modell nicht misst, verfügt nicht über eine datengesteuerte Qualitätskontrolle -, sondern über eine Sichtprüfung.
Frage 5: „Was ist Ihr Connector-Flex--Zyklus-Testprotokoll?“
Der Flexkabelanschluss ist die mechanisch am stärksten beanspruchte Komponente in einer Ersatzbildschirmbaugruppe. Wir durchlaufen jeden Steckverbinder fünfmal und testen die Funktionalität nach jedem Zyklus. Wenn ein Lieferant dies noch nie als Testpunkt betrachtet hat, besteht die Möglichkeit, dass seine Bildschirme den Prüfstandstest bestehen und bei der realen{2}Installation versagen.
Frage 6: „Wie gehen Sie mit einem Streit über die Chargenqualität um, wenn ich drei Wochen nach Erhalt einer Bestellung ein systematisches Problem entdecke?“
Diese Frage verrät Ihnen mehr als alles andere etwas über die Verantwortungskultur des Lieferanten. Die richtige Antwort erfordert einen klaren Prozess: Sie möchten eine spezifische Dokumentation der Einheit, überprüfen ihre Chargendatensätze für diese Sendung und haben einen definierten Lösungsweg (Gutschrift, Ersatz oder Untersuchung). Eine vage Antwort - „Wir werden versuchen zu helfen, machen Sie sich keine Sorgen“ - bedeutet, dass es kein Verfahren gibt, was bedeutet, dass der Ausgang eines Streitfalls ausschließlich davon abhängt, wie hartnäckig Sie sein wollen.
Was erkennt unsere Qualitätskontrolle tatsächlich, was bei der Überprüfung auf tote Pixel übersehen wird?
Um dies konkret zu machen, finden Sie hier Daten aus unserer ausgehenden Qualitätskontrolle für die letzten zwölf Monate, speziell für iPhone 11- und iPhone 12-Incell-Panels.
Panels, die die Prüfung auf tote Pixel bestanden haben, aber in anderen QC-Stufen abgelehnt wurden:
- Bei gleichmäßiger Hintergrundbeleuchtung abgelehnt: 3,2 % der gesamten verarbeiteten Menge
- Abgelehnt bei Fünf-{0}Punkt-Touch-Kalibrierung: 1,4 %
- Bei Ghost-Touch-Überwachung abgelehnt: 0,9 %
- Abgelehnt im Connector-Flex--Zyklus: 0,6 %
- Bei der letzten Sichtprüfung abgelehnt (Beschädigung durch Handhabung, Oberflächenverunreinigung): 1,1 %
Zusammengenommen bedeutet dies, dass 7,2 % der Panels, die bei einem QC-Vorgang nur mit -Pixeln- versendet worden wären, von unseren zusätzlichen Teststufen erfasst und abgelehnt wurden. Bei einer Bestellung von 200-Einheiten sind das ungefähr 14 Bildschirme, die Ihre Werkstatt - und schließlich Ihre Kunden erreicht hätten – wenn wir nur tote Pixel überprüft hätten.
Das Versprechen der toten Pixel ist real. Es ist einfach nicht genug.
